Qui de mieux pour parler de votre agence que vos clients ? Vos clients sont les meilleurs ambassadeurs de votre agence immobilière. Si vous avez la chance que ces derniers vous laissent des avis clients, sachez que vous avez là une ressource à exploiter ! On vous explique comment.
Répondre aux avis clients
Première étape à ne pas négliger : répondre aux avis clients. Que l’avis soit positif ou négatif, il est important de répondre aux avis clients (toujours avec bienveillance), qu’ils soient publiés sur Google, Pages Jaunes ou sur toutes autres plateformes de collecte d’avis.
Pourquoi ? Si un client a pris le temps de rédiger un avis, prenez le temps de lui répondre pour le remercier et/ou pour répondre aux possibles interrogations ou contestations. Les internautes pourront alors voir que votre agence est réactive et à l’écoute de ses clients :).
Partager les avis clients sur votre site internet
Les avis clients sont importants pour votre agence immobilière, mais aussi pour les acheteurs, vendeurs et bailleurs. Pourquoi ? Les internautes ont besoin de confiance et recherchent souvent les avis clients avant de contacter une entreprise de services.
> 52% des Français recherchent une entreprise sur les réseaux sociaux avant de faire affaire avec elle !
Ainsi, nous vous conseillons de mettre en avant vos avis clients sur le site de votre agence immobilière. Comment ? En ajoutant un widget (pour renvoyer vers le site d’avis en question), une section sur votre page d’accueil (grâce au carrousel d’avis)… Ainsi, vos futurs clients (on vous le souhaite 😉), n’auront pas à quitter votre site internet pour avoir les informations qu’ils recherchent 😊.
Valorisez vos avis clients grâce au Presence Management !
Le presence management c’est la mise en avant de votre agence immobilière sur des applications utilisant la localisation comme les GPS. En plus de renforcer votre visibilité grâce au référencement local, les utilisateurs de ces applications pourront directement avoir accès à vos avis, ce qui augmentera vos chances d’être contacté. Pas mal, non ?
Les avis clients : un user generated content à partager sur vos réseaux sociaux
Les UGC, User Generated Content est une source de contenu à valeur ajoutée pour votre communication ! Nous vous conseillons de partager vos avis clients sur les différents canaux de communication, notamment sur les réseaux sociaux. Avec 40% des annonces immobilières consultées depuis les réseaux sociaux, il est important que votre image de marque y soit aussi valorisée et mise en avant. De plus, en partageant vos avis clients, vous mettez aussi en avant vos clients, ce qui permet de montrer que vos clients sont au cœur de vos projets et que leurs avis comptent !
L’avantage ? Le contenu est déjà fait ! Vous n’avez plus qu’à le mettre en page et rédiger une description.
Vous ne savez pas comment gérer vos avis clients ou vous n’avez pas le temps de vous en occuper 🤔 ? La team mojo.immo s’occupe de tout ! Grâce à nos packs tout inclus, vous pourrez bénéficier de la gestion de vos avis clients, pour plus de tranquillité ! Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous dès maintenant 😊 !
