Vous êtes le gérant d’une agence immobilière et vous souhaitez attirer davantage de clients et générer des leads via internet ? Gérer son e-réputation est nécessaire car il s’agit d’un indicateur de confiance pour le prospect. Mais de quoi s’agit-il ? Que faut-il faire pour soigner votre image sur le net ? Vous en saurez plus à travers ces quelques lignes.
E-réputation : c’est quoi au juste ?
L’e-réputation, c’est votre réputation sur le web ! En d’autres mots c’est l’image que votre agence (dans son ensemble mais aussi vos collaborateurs), a sur Internet. Google étant le moteur de recherche le plus utilisé par les internautes, votre réputation web se résume donc à ce que Google dit de vous. Comment le savoir ? Il suffit, pour un internaute, de taper le nom de votre agence immobilière dans Google pour trouver plusieurs informations à votre sujet. Ce sont les informations et les avis qui influenceront leur niveau de confiance en votre agence. Ils pourront ainsi choisir de vous confier leur projet immobilier.
Vous pouvez gérer votre image grâce au contenu et aux visuels que vous proposez sur le site de votre agence immobilière mais aussi sur vos réseaux sociaux.
Soigner son e-réputation en tant que professionnel de l’immobilier
- Améliorer votre référencement naturel
Pour offrir une bonne réputation à votre agence sur le web, vous devez avant tout chercher à vous positionner en première position sur les moteurs de recherche. Pour cela, vous devez travailler votre référencement naturel en entreprenant diverses actions comme l’utilisation de mots-clés spécifiques, le netlinking, Google My Business…
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Créer du contenu positif
Pour booster votre notoriété sur le web, vous devez à tout prix essayer de fidéliser les gens qui viennent visiter votre site web immobilier. Pour cela, il est nécessaire de proposer du contenu de qualité sur votre site en plus de la fameuse liste de biens à vendre. Avoir une rubrique « actualités » serait un véritable atout pour booster votre référencement. Les outils en ligne quant à eux, permettent d’engager et d’aider les vendeurs et les acquéreurs au démarrage de leur projet immobilier.
Etre réactif
Il est primordial pour une agence immobilière de maintenir un lien régulier avec ses clients afin de les fidéliser. Que ce soit par téléphone ou en ligne, rester à l’écoute de ses clients vous permettra d’installer un lien de confiance et une certaine proximité tout au long de leur projet immobilier. Pour vos futurs clients qui vous contact via le formulaire de contact de votre site internet, répondre rapidement à leur demande leur donnera une première impression positive.
- Bien gérer ses avis clients
Un point très important qui constitue votre e-réputation : les avis clients. Ces avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, influenceront la perception des potentiels clients et leur décision de vous contacter ou non. Si vous souhaitez bien gérer votre e-réputation, vous devez impérativement répondre à ces commentaires. Vous devez d’un côté remercier ceux qui ont apprécié vos services, et de l’autre, montrer de l’intérêt à ceux qui ont écrit des avis négatifs en répondant (avec tact) à leurs commentaires. Cela permettra de montrer l’intérêt que vous portez à vos clients.
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Etre présent sur les réseaux sociaux
De nos jours, les gens passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux. Pour les agences immobilières, Facebook, Instagram, LinkedIn et autres sont devenus des outils redoutables permettant de communiquer, mais surtout de renforcer les liens, avec ses clients et futurs clients. Le fait d’avoir une page Facebook ou Instagram vous aidera donc à mieux gérer l’e-réputation de votre agence, à condition bien sûr de soigner vos publications.
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